Face aux enjeux liés à la révolution numérique, SeaBird allie expertise métier, maîtrise des nouvelles technologies, créativité et écoute pour améliorer les parcours clients et renforcer l’efficacité des middle et back offices. Nous combinons nos expertises technologiques et métiers afin d’accompagner les projets de nos clients.

Des solutions adaptées à votre profil digital

Pour vous accompagner dans vos projets de transformation digitale, nous construisons des solutions sur mesure et adaptées à votre profil digital pour : 

  • définir votre Stratégie et transformation client : digitalisation du front to back, XRM, portail client, chatbot ; 
  • piloter l’entreprise, grâce à des outils de reporting et des tableaux de bords personnalisés et innovants pour passer d’un pilotage prospectif à un pilotage prédictif ; 
  • mettre en œuvre une démarche d’efficacité opérationnelle et de conformité grâce à la mise en place de nouvelles technologies (RPA, Data Analytics, OCR) ;
  • renforcer la capacité d’innovation de l’entreprise en développant de nouveaux usages par l’automatisation des processus. 

SeaBird propose une approche pragmatique des problématiques en appliquant les techniques issues de la science des données à la résolution de cas d’usage métier. La science des données se caractérise avant tout par l’application d’un processus de mise en valeur des données : extraction, mise à un format de travail uniforme, traitement, modélisation, visualisation et communication. Ces différentes tâches correspondent à des savoir-faire techniques bien identifiés (Data management, Data quality, Data Viz) pouvant aider à la résolution d’irritants ou à la réduction de tâches chronophages (consolidation de données hétérogènes fournies par des partenaires, réconciliations entre systèmes distincts, pré-tri de documents non structurés). 

Nos solutions et services dédiés aux assureurs et aux mutuelles incluent notamment : le front office avec les centres de contacts, le marketing digital (site internet), le back office : gestion des polices, factures et sinistres, gestion et analyse de données, rationalisation de tous les flux entrants (GED, IA, pièces jointes des mails), rapprochement comptabilité et gestion, CRM, pilotage en temps réel. 

Notre méthodologie s’appuie sur 3 convictions majeures

  • Privilégier une approche processus pour appréhender le potentiel d’optimisation ;  
  • combiner plusieurs solutions/outils pour un résultat probant et pérenne ;  
  • choisir des solutions qui peuvent rester à la main des métiers et donc facilement paramétrables. 

Pour identifier le potentiel d’amélioration technologique ou organisationnel de vos processus internes

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