Nous mettons nos expertises en pilotage des activités épargne, de l’ingénierie financière à la distribution, en passant par les activités de back et middle office, au service de l’optimisation de l’ensemble de la chaîne de valeur épargne et gestion d’actifs.
#Front office et Ingénierie financière #Optimisation du Middle et back office
#Stratégie de distribution #Efficience opérationnelle #Expérience clients
Le secteur de l’épargne et de la gestion d’actifs fait face à de nombreux défis.
En nous appuyant sur notre fine connaissance du marché de l’épargne et de ses acteurs (assureurs, banques, sociétés de gestion, distributeurs), nous vous accompagnons dans la définition et la mise en œuvre de votre stratégie en matière d’épargne.
Muscler les offres en épargne
Nous mettons nos expertises en ingénierie financière au service de votre stratégie produits et partenariats. Ainsi, nous vous accompagnons dans la définition et la mise en œuvre de vos stratégies d’offre tant retail que patrimoniale : unités de compte en assurance vie, épargne retraite, conception et structuration de fonds, calibration des business plans, analyse des marges, ouverture aux actifs non cotés, à la gestion passive, intégration de critères extra-financiers, implémentation d’outils d’accompagnement patrimonial ou encore évolution des services associés à la distribution.
Nos réflexions et nos actions sont nourries par les travaux du Lab.UC, collectif d’idéation et d’innovation qui réunit des partenaires technologiques aux expertises complémentaires ainsi que des assureurs, bancassureurs et acteurs de la gestion d’actifs et du wealth management.
Optimiser et sécuriser le middle et le back office
Nous vous accompagnons dans la transformation opérationnelle des activités de middle et back offices en assurance et en asset management. Et notamment dans :
Dynamiser votre stratégie de distribution
Nous allions nos expertises métiers et technologiques pour vous accompagner dans la mise en conformité de votre stratégie de distribution aux évolutions réglementaires, qui renforcent la protection du consommateur et la lutte contre la fraude (DDA, LCB-FT, RGPD…) tout en ouvrant de nouvelles opportunités de développement (ELTIF 2.0, Loi Industrie Verte).
Nous construisons avec vous les leviers de différenciation pour améliorer vos performances commerciales : dispositifs de fidélisation et de conquête, stratégies de partenariats, personnalisation des offres, maîtrise du risque.
Nos réflexions et nos actions sont nourries par les travaux du Lab.Distribution, collectif d’idéation et d’innovation qui réunit les différents acteurs de la chaîne de valeur.
Renforcer l’efficience opérationnelle de votre dispositif de distribution
Au cœur de l’efficacité de la stratégie de distribution : la donnée. Instaurer une politique data-driven permet d’améliorer les reportings d’activité, de renforcer l’analyse des comportements de consommation ou encore de créer des profils clients pertinents et d’optimiser l’efficacité des actions commerciales, en faveur du cross-selling par exemple.
En synergie avec nos équipes Tech&Data, nous vous accompagnons dans cette démarche via la création de data lake, la révision de vos dispositifs de données ou la mise en place de tableaux de bord de suivi d’activité.
Notre maîtrise de la gestion de projet et des outils digitaux nous permettent de piloter des projets d’automatisation ou de digitalisation, de la conception et du choix des outils au déploiement et jusqu’à la prise en main par vos équipes.
Améliorer l’expérience client et l’efficacité commerciale
Instantanéité, fluidité, simplicité, personnalisation sont quatre moteurs clés de la satisfaction client. L’impact d’une approche centrée sur le client n’est plus un secret : de la fidélisation au multi équipement en passant par la réduction du taux d’attrition ou l’amélioration de l’image de marque, les bénéfices ne manquent pas.
A l’ère du digital, l’expérience client passe aussi par un parcours client multicanal et optimisé à chaque point de contact, de l’entrée en relation à l’achat, puis tout au long de la vie du contrat. Nous vous accompagnons dans l’optimisation technique de votre parcours client : digitalisation, amélioration UX/UI, changement de CRM, obligations réglementaires de diffusion de documents.
Nous nous appuyons sur nos expertises techniques et de conduite du changement pour accompagner vos équipes dans la prise en main de nouveaux outils digitaux de gestion de la relation client et dans la mise en valeur de leur rôle dans un environnement digitalisé.
Nos compétences métiers et notre connaissance des produits distribués par les acteurs de l’assurance, de la banque et de la gestion d’actifs nous permettent de vous aider à développer les KPIs clés de l’expérience client en fonction de vos enjeux propres.
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